Refund Policy
استرداد
تقدم BLUETTI ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للسلع المشتراة مباشرة من BLUETTI. للتأهل لاسترداد كامل المبلغ، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها وفي غلافها الأصلي. بطاقات الهدايا والبرامج التي تم تنزيلها غير قابلة للإرجاع.
ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب، فأخبرنا بذلك في غضون 30 يومًا. بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من صلاحيته، سنقوم برد سعر الشراء الإجمالي.
ملحوظة: سنرفض استرداد الأموال إذا تم إرجاع المنتج الخطأ إلى BLUETTI أو إذا لم يتم إرجاع المنتج.
لإرجاع أحد العناصر، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل العادية. لإرجاع منتجك بموجب سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، يرجى التحقق مما يلي:
لقد قمت بشراء المنتج مباشرة من BLUETTI. يمكنك الاتصال بـ BLUETTI وتبدأ عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي. يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع المواد المتضمنة، بحالته الجديدة أو الجديدة، ويكون مصحوبًا برقم إذن الإرجاع.
تبادل
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الخاص بك بنفس الشيء، فاتصل بنا على Sale-me@bluetti.com لمزيد من المعلومات.
الاستثناءات
لا ينطبق ضمان BLUETTI على:
الاستخدام أو التثبيت غير السليم
كهربائية محمولة
الأضرار الناجمة عن أفعال الطبيعة. (على سبيل المثال، ضربات البرق والأعاصير والأعاصير وما شابه ذلك)
الحوادث
سوء الاستخدام/التلف بسبب طريقة الاستخدام غير الصحيحة
إساءة
الإهمال
إستخدام تجاري
تعديلات على أي جزء من المنتج
لا يمكن تقديم إثبات الشراء
تلف بسبب طريقة الاستخدام غير الصحيحة
المنتجات المفقودة أو المسروقة
المشكلات غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
منتجات مجانية
الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
الشراء من بائعين غير مصرح لهم
تخضع سياسة الإرجاع والضمان للتغيير دون إشعار مسبق.
كيفية الاتصال بنا لخدمة العملاء؟
للحصول على خدمة الضمان، يرجى التواصل معنا
عبر البريد الإلكتروني: Sale-me@bluetti.com
كيفية إرجاع السلعة
لإرجاع عنصر ما، ستحتاج إلى الحصول على رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA). لن تقبل BLUETTI المرتجعات دون تصريح مسبق ورقم RMA. يمكنك الحصول على نموذج RMA عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
ملاحظة: نحن نقدم فقط بطاقة الإرجاع المدفوعة مسبقًا للمنتجات التي بها مشاكل في الجودة. بخلاف ذلك، يحتاج العملاء إلى دفع رسوم إعادة الشحن.
عملية إرجاع المنتج
عملية:
-يجب على المشتري تقديم دليل كاف على الشراء. يمكن أن يكون إثبات الشراء الصالح:
رقم الطلب من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم من خلال BLUETTI
فاتورة المبيعات
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك حاجة إلى أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل استلام تحويل الأموال وتأكيد عنوان العنصر الذي تم شحن العنصر إليه في الأصل).
- يلزم توفر الرقم التسلسلي للمنتج المعيب (الموجود عادة أسفل المنتج) و/أو إثبات مرئي يوضح العيب
قد يكون من الضروري إرجاع أحد العناصر لفحص الجودة.
الحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA):
يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على رقم RMA للمعالجة. تواصل مع بلويتي للحصول على المساعدة.
اكتب رقم RMA على ملصق الشحن الموجود على الجزء الخارجي من العبوة.
يجب أن يتم عرض أرقام RMA بوضوح على ملصق شحن الإرجاع لأي طرد يتم إرجاعه إلى BLUETTI. لا تكتب رقم RMA على الصندوق الفعلي. قد لا يتم قبول الطرود التي لا تحتوي على رقم RMA على ملصق شحن الإرجاع من قبل مستودعاتنا المحلية.
يجب أن يغطي المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية:
إرجاع المنتجات لأي سبب غير العيب المثبت
مطالبات الضمان على العناصر التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي
عوائد المشتري العرضية
إرجاع الأغراض الشخصية
تم ادعاء أن العناصر المرتجعة بها عيوب ولكن تم العثور عليها من خلال مراقبة الجودة في BLUETTI بأنها في حالة صالحة للعمل.
التكاليف المرتبطة بعمليات الإرجاع غير المصرح بها (أي عمليات إرجاع تتم خارج عملية الضمان المعتمدة)
تقدم BLUETTI ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للسلع المشتراة مباشرة من BLUETTI. للتأهل لاسترداد كامل المبلغ، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها وفي غلافها الأصلي. بطاقات الهدايا والبرامج التي تم تنزيلها غير قابلة للإرجاع.
ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب، فأخبرنا بذلك في غضون 30 يومًا. بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من صلاحيته، سنقوم برد سعر الشراء الإجمالي.
ملحوظة: سنرفض استرداد الأموال إذا تم إرجاع المنتج الخطأ إلى BLUETTI أو إذا لم يتم إرجاع المنتج.
لإرجاع أحد العناصر، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل العادية. لإرجاع منتجك بموجب سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، يرجى التحقق مما يلي:
لقد قمت بشراء المنتج مباشرة من BLUETTI. يمكنك الاتصال بـ BLUETTI وتبدأ عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي. يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع المواد المتضمنة، بحالته الجديدة أو الجديدة، ويكون مصحوبًا برقم إذن الإرجاع.
تبادل
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الخاص بك بنفس الشيء، فاتصل بنا على Sale-me@bluetti.com لمزيد من المعلومات.
الاستثناءات
لا ينطبق ضمان BLUETTI على:
الاستخدام أو التثبيت غير السليم
كهربائية محمولة
الأضرار الناجمة عن أفعال الطبيعة. (على سبيل المثال، ضربات البرق والأعاصير والأعاصير وما شابه ذلك)
الحوادث
سوء الاستخدام/التلف بسبب طريقة الاستخدام غير الصحيحة
إساءة
الإهمال
إستخدام تجاري
تعديلات على أي جزء من المنتج
لا يمكن تقديم إثبات الشراء
تلف بسبب طريقة الاستخدام غير الصحيحة
المنتجات المفقودة أو المسروقة
المشكلات غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
منتجات مجانية
الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
الشراء من بائعين غير مصرح لهم
تخضع سياسة الإرجاع والضمان للتغيير دون إشعار مسبق.
كيفية الاتصال بنا لخدمة العملاء؟
للحصول على خدمة الضمان، يرجى التواصل معنا
عبر البريد الإلكتروني: Sale-me@bluetti.com
كيفية إرجاع السلعة
لإرجاع عنصر ما، ستحتاج إلى الحصول على رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA). لن تقبل BLUETTI المرتجعات دون تصريح مسبق ورقم RMA. يمكنك الحصول على نموذج RMA عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
ملاحظة: نحن نقدم فقط بطاقة الإرجاع المدفوعة مسبقًا للمنتجات التي بها مشاكل في الجودة. بخلاف ذلك، يحتاج العملاء إلى دفع رسوم إعادة الشحن.
عملية إرجاع المنتج
عملية:
-يجب على المشتري تقديم دليل كاف على الشراء. يمكن أن يكون إثبات الشراء الصالح:
رقم الطلب من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم من خلال BLUETTI
فاتورة المبيعات
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك حاجة إلى أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل استلام تحويل الأموال وتأكيد عنوان العنصر الذي تم شحن العنصر إليه في الأصل).
- يلزم توفر الرقم التسلسلي للمنتج المعيب (الموجود عادة أسفل المنتج) و/أو إثبات مرئي يوضح العيب
قد يكون من الضروري إرجاع أحد العناصر لفحص الجودة.
الحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA):
يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على رقم RMA للمعالجة. تواصل مع بلويتي للحصول على المساعدة.
اكتب رقم RMA على ملصق الشحن الموجود على الجزء الخارجي من العبوة.
يجب أن يتم عرض أرقام RMA بوضوح على ملصق شحن الإرجاع لأي طرد يتم إرجاعه إلى BLUETTI. لا تكتب رقم RMA على الصندوق الفعلي. قد لا يتم قبول الطرود التي لا تحتوي على رقم RMA على ملصق شحن الإرجاع من قبل مستودعاتنا المحلية.
يجب أن يغطي المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية:
إرجاع المنتجات لأي سبب غير العيب المثبت
مطالبات الضمان على العناصر التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي
عوائد المشتري العرضية
إرجاع الأغراض الشخصية
تم ادعاء أن العناصر المرتجعة بها عيوب ولكن تم العثور عليها من خلال مراقبة الجودة في BLUETTI بأنها في حالة صالحة للعمل.
التكاليف المرتبطة بعمليات الإرجاع غير المصرح بها (أي عمليات إرجاع تتم خارج عملية الضمان المعتمدة)
