Return & Refund Policy
تلتزم BLUETTI بتوفير خدمة الإرجاع لجميع العملاء. خدمة الإرجاع متاحة حاليًا لبلد الشراء.
إذا تم شراء المنتج من متجر BLUETTI الرسمي، يُسمح بصلاحية طلب الإرجاع أو استرداد الأموال.
إذا تم شراء العنصر من موزعي BLUETTI، فقد يتبع سياسات الموزع. يرجى الاتصال بالموزع الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.
قد تختلف سياسات الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.
إذا تم شراء المنتج من متجر BLUETTI الرسمي، يُسمح بصلاحية طلب الإرجاع أو استرداد الأموال.
إذا تم شراء العنصر من موزعي BLUETTI، فقد يتبع سياسات الموزع. يرجى الاتصال بالموزع الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.
قد تختلف سياسات الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.
إلغاء الطلب
يمكن للعملاء طلب إلغاء الطلب في غضون 48 ساعة بعد تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع متجر BLUETTI الرسمي.
ومع ذلك، إذا تم شحن المنتج بالفعل، فسيتم فرض رسوم اعتراض بقيمة 25 يورو.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم معاملة بناءً على قنوات الدفع بعد شحن المنتج.
المنتجات المفقودة / التالفة المستلمة
إذا لم يتم تسليم المنتج أو فقده، يرجى الاتصال بنا على الفور.
إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا، أو إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو غير كامل، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع إثبات مقاطع الفيديو و/أو الصور.
إذا لم يتم تسليم المنتج أو فقده، يرجى الاتصال بنا على الفور.
إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا، أو إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو غير كامل، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع إثبات مقاطع الفيديو و/أو الصور.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
في غضون 30 يومًا من الشراء، إذا كنت غير راضٍ دون مشاكل في الجودة، فلديك إذن باسترداد الأموال بعد إرجاع العناصر كاملة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. ومع ذلك، أنت مسؤول عن تكلفة الشحن المزدوجة مع خيارين أدناه:
1. RMA مقدمة من خدمة عملاء BLUETTI
بمجرد استلام المنتج في مستودع BLUETTI وتأكيد صلاحيته، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
2. العائد المدفوع ذاتيًا
يرجى الاتصال بخدمة عملاء BLUETTI للحصول على تفاصيل الإرجاع.
إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلا يمكن تقديم استرداد كامل المبلغ.
سيتم خصم رسوم الشحن المزدوجة من الدفعة الأصلية في حالة رفض الشحنات.
في غضون 30 يومًا من الشراء، إذا كنت غير راضٍ دون مشاكل في الجودة، فلديك إذن باسترداد الأموال بعد إرجاع العناصر كاملة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. ومع ذلك، أنت مسؤول عن تكلفة الشحن المزدوجة مع خيارين أدناه:
1. RMA مقدمة من خدمة عملاء BLUETTI
بمجرد استلام المنتج في مستودع BLUETTI وتأكيد صلاحيته، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
2. العائد المدفوع ذاتيًا
يرجى الاتصال بخدمة عملاء BLUETTI للحصول على تفاصيل الإرجاع.
إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلا يمكن تقديم استرداد كامل المبلغ.
سيتم خصم رسوم الشحن المزدوجة من الدفعة الأصلية في حالة رفض الشحنات.
ملحوظة: بالنسبة للمنتجات التي تم استخدامها، فإننا نحتفظ بالحق في رفض إعادتها.
عملية العودة
يرجى الاتصال بخدمة BLUETTI للحصول على المساعدة لمتابعة عملية الإرجاع مع تقديم إثبات الشراء ورقم ترخيص البضائع (RMA) للإرجاع.
يرجى اتباع التعليمات الموجهة من خدمة BLUETTI حول كيفية تعبئة المنتج بشكل صحيح وإعادته بأمان.
يرجى اتباع التعليمات الموجهة من خدمة BLUETTI حول كيفية تعبئة المنتج بشكل صحيح وإعادته بأمان.
استرداد
بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالجودة، يتم استرداد الأموال بعد "ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا".
بالنسبة لمشاكل الجودة، قد يتم استرداد جزء من المبلغ وفقًا لوقت استخدام الجهاز بعد 30 يومًا من الشراء.
ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل بعد إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية إلى مستودع BLUETT مع إشعار استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني للعميل.
بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالجودة، يتم استرداد الأموال بعد "ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا".
بالنسبة لمشاكل الجودة، قد يتم استرداد جزء من المبلغ وفقًا لوقت استخدام الجهاز بعد 30 يومًا من الشراء.
ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل بعد إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية إلى مستودع BLUETT مع إشعار استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني للعميل.
ملحوظة: يرجى الاتصال بنا إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل.
اتصل بنا:
البريد الإلكتروني: sale-me@bluetti.com
* قد تحتفظ شركة Bluetti بالحق في التعديل والتفسير النهائي.
